Mar
28
Dalam era digital saat ini, transformasi teknologi menjadi keharusan bagi setiap sektor, termasuk pemerintahan dan layanan publik. Di Indonesia, perubahan ini semakin dirasakan. Adanya inovasi teknologi berbasis digital seperti e-goverment dan e-public service menjadi bukti nyata dari upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Transformasi teknologi ini mengubah cara pemerintah berinteraksi dengan masyarakat. Kemudahan akses, transparansi, dan efisiensi menjadi nilai utama yang ditawarkan. Dengan digitalisasi, pelayanan publik seperti perizinan, pembayaran pajak, hingga pengaduan dapat dilakukan secara online, sehingga memudahkan masyarakat dan mempercepat prosesnya. Namun, tidak bisa dipungkiri, transformasi ini juga membawa tantangan tersendiri. Masih ada beberapa daerah dengan akses internet terbatas dan kurangnya literasi digital menjadi hambatan yang harus diatasi. Oleh karena itu, dukungan dan partisipasi semua pihak sangat dibutuhkan dalam